Na DoVolts, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada conexão. Se o seu produto não superou as expectativas ou apresentou algum problema, estamos aqui para resolver de forma rápida e justa.
Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor:
Conforme a lei, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
O reembolso será feito pelo valor total pago pelo produto.
Se o seu gadget apresentou algum defeito de fabricação ou chegou danificado pelo transporte:
Entre em contato imediatamente com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
Envie fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito para agilizarmos o processo.
Após a análise, você poderá escolher entre o envio de um novo produto (sem custo adicional) ou o reembolso total.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu pedido]". Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
Não realizamos trocas de produtos por mau uso ou danos causados por quedas/negligência.
O prazo para conclusão da análise de troca/devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de triagem.
Dúvida rápida? Fale com a gente pelo nosso canal de suporte oficial:
📧E-mail: [email protected]
📱WhatsApp: icone verde no canto infeior direito da página
